Mi portal de paciente

Además de los enlaces que tu consultorio te envía por correo o WhatsApp, ahora puedes tener tu propio acceso al portal: un lugar donde, con tu usuario y contraseña, ves y gestionas tus cosas cuando quieras.

¿Tu consultorio activó esta opción?

El portal del paciente lo habilita cada consultorio, y puede activar solo algunas secciones. Si no ves alguna de las que aparecen aquí, es porque tu consultorio no la activó. Si no puedes entrar, pídele a tu consultorio que te envíe una invitación.

Cómo obtengo mi acceso

Tu consultorio te envía una invitación (por correo o WhatsApp) con un enlace para crear tu acceso. Al registrarte con esa invitación:

• Tu cuenta queda activa de inmediato (no tienes que esperar a que te autoricen).
• Eliges a tu médico de cabecera.
• Si quieres que te facturen, puedes capturar tus datos fiscales (es opcional).

Una vez creada tu cuenta, entras desde la página de tu consultorio con la pestaña Acceso de pacientes, con tu correo y contraseña.

Qué puedo hacer

Al entrar verás tu panel con accesos a lo que tu consultorio activó:

Mis citas

Consulta tus próximas citas y tu historial, y cancela las que aún estén programadas: así tu consultorio se entera a tiempo y puede darle el lugar a alguien más.

Si tu consultorio lo permite, además puedes:

• Agendar nueva cita: eliges médico y fecha, ves los horarios disponibles y seleccionas uno.
• Reagendar una cita programada a otro horario.

Tu consultorio decide las reglas: cuántas citas puedes tener pendientes a la vez, hasta cuántos días adelante puedes agendar y con cuántas horas de anticipación, como mínimo, debe quedar la cita. Si algo no se puede, la pantalla te dice por qué. Si tu consultorio no te deja agendar, él programa tus citas: para una nueva o para cambiar la fecha, comunícate con ellos.

Mi expediente

Aquí contestas los cuestionarios que te asigne tu médico y consultas tu historia clínica. Tu expediente es uno solo: lo que contestas queda guardado y no tienes que repetirlo.

En Mis documentos, dentro de la misma sección, guardas tus estudios y resultados:

• Si el laboratorio te manda los resultados por WhatsApp o por correo, súbelos ahí: tu médico los ve cuando te atiende y no tienes que imprimirlos ni acordarte de llevarlos.
• Si sólo tienes el papel, tómale una foto con tu teléfono. Se aceptan PDF, JPG o PNG, hasta 12 MB.
• También aparecen los documentos que tu consultorio quiso compartirte.

Tu consultorio es quien organiza tu expediente: si subiste algo por error o quieres que se quite un documento, pídeselo y ellos lo hacen.

Facturas y pagos

Consulta y descarga tus facturas (PDF y XML) y revisa tus datos fiscales.

Mi perfil y contraseña

Actualiza tus datos personales y cambia tu contraseña cuando quieras.

El menú de tu cuenta

Arriba a la derecha están tus iniciales. Al abrirlas ves tu nombre, tu correo y el consultorio en el que estás, y estas opciones:

• Ayudas — enciende o apaga las explicaciones de cada pantalla. Apagadas, cada una queda como un «?» que abres cuando lo necesites.
• Tamaño — con − y + haces todo más grande o más chico. Se queda guardado en ese equipo.
• Mi perfil y Cambiar contraseña — si tu consultorio activó tu perfil.
• Cerrar sesión — para salir. Hazlo siempre si entraste desde una computadora que no es tuya.

Mis médicos

Decides con qué médicos compartes tu expediente, incluso si son de otro consultorio. Ver Compartir mi expediente con un médico.

¿No tienes cuenta? También funciona con enlaces

No necesitas cuenta para lo básico: tu consultorio puede seguir enviándote enlaces por correo/WhatsApp para llenar tu historia clínica, contestar cuestionarios o confirmar tu cita. Ver Manual para pacientes.

Mis estudios de laboratorio

Cuando subes un PDF de laboratorio a tus documentos, tu consultorio lo recibe y el sistema lee sus valores para que tu médico los tenga capturados y pueda comparar cómo van en el tiempo.

• Tu archivo se conserva completo. Lo que leemos no lo sustituye: el PDF original queda guardado tal como lo subiste.
• Quien los da por buenos es tu médico, no el sistema y no tú. Hasta que él los revisa, no cuentan como parte de tu expediente.
• Si tu estudio es una foto o un escaneo, no tiene texto que leer: se guarda igual y tu médico lo abre como cualquier documento.

No tienes que hacer nada más que subirlo.