Paquetes de sesiones

(Portales de consultorio)

Un paquete de sesiones es un tratamiento que se vende completo —por ejemplo, 5 sesiones de láser más 2 de cortesía— y que el paciente va tomando cita por cita. El portal separa lo que se vendió (el paquete, con su precio) de lo que se va consumiendo (cada sesión), así que en cualquier momento sabes en qué sesión va cada paciente y cuántas le quedan.

1. Dar de alta el paquete en el catálogo

El paquete es un servicio más de Productos y servicios, con unos datos extra:

1. Da de alta primero el servicio de una sola sesión —p. ej. «Láser — sesión»—: es el que se agenda en las citas.
2. Da de alta otro servicio para el paquete —p. ej. «Paquete láser 5 sesiones»—, marca Es un paquete de sesiones: Sí y captura los campos que aparecen:
   • Sesiones del paquete — las que se cobran (5).
   • Sesiones de cortesía — las que se regalan (2). Se pueden ajustar al venderlo.
   • Servicio de cada sesión — el del paso 1.
   • Precio pagando por sesión — lo que cuesta cada sesión si el paciente las paga una por una. Las sesiones del paquete a ese precio tienen que sumar al menos el precio de contado (las de cortesía no cuentan); si no hay diferencia, captura el total entre las sesiones.
   • Vigencia (meses) (opcional) — vacía, el paquete no vence.
3. El precio del servicio es el de pagar todo al inicio.

2. Venderlo

Hay dos formas, según cómo pague el paciente:

• Paga todo al inicio. Agrega el paquete a la cuenta de atención de su cita o a una venta de mostrador, como cualquier otro servicio. Al finalizar la consulta (o al guardar la venta) el paquete nace solo, pagado completo. Se factura completo, como cualquier servicio.
• Paga por sesión. En Ventas › Paquetes de sesiones pulsa Contratar paquete, elige al paciente y el paquete, y deja la modalidad en Paga por sesión. No se cobra nada ahora: cada sesión se cobra al precio pactado, aunque después cambie el del catálogo.

Un paciente que ya venía a medias

Si un paciente pagó su paquete antes de que usaran el portal, regístralo en Contratar paquete con la modalidad Ya pagado antes del sistema y las sesiones que ya lleva. El contador sigue desde ahí, sin cobrar nada.

Pagar de una vez lo que falta

Un paciente que paga por sesión puede decidir a media marcha pagar las sesiones que le faltan. En Ventas › Paquetes de sesiones pulsa Liquidar las sesiones restantes en su paquete: las sesiones cobradas que faltan —incluida la de hoy, si todavía no se finaliza su consulta— se cobran a precio de contado por sesión (el precio del paquete entre sus sesiones). Antes de confirmar ves el cálculo.

Por ejemplo: un paquete de $5,000 de contado con 5 sesiones + 1 de cortesía y $1,100 por sesión. Si en la 3ª sesión decide liquidar, paga las sesiones 3, 4 y 5 a $1,000 cada una: $3,000, y su paquete le sale en $5,200 en lugar de $5,500. La cortesía sigue siendo suya.

Se genera una venta por ese importe, que se cobra como cualquier otra. Desde ahí las citas del paquete van en $0 y el paquete dice «Liquidado desde la sesión 3». Si se liquidó por error, Deshacer la liquidación cancela esa venta y el paquete vuelve a pagarse por sesión; se puede mientras la venta no tenga pagos ni factura y no se haya dado ninguna de las sesiones que pagaba.

3. En cada cita

Cuando el paciente tiene un paquete activo del servicio de la cita, la cuenta de atención lo reconoce sola y el concepto muestra, por ejemplo, «Paquete láser · sesión 3 de 7 · pagado completo»:

• Con el paquete pagado completo —o por sesión ya liquidado—, la sesión va en $0: ya se cobró.
• Con pago por sesión, va al precio pactado.

Si esa sesión el paciente la quiere pagar aparte, o la cita no era del tratamiento, pulsa Cobrar aparte y el concepto vuelve al precio del catálogo. Usar paquete lo vuelve a ligar.

Al finalizar la consulta se descuenta la sesión. Si el paciente no llega, la sesión también se descuenta; si se marcó por error y sí vino, al corregirlo se devuelve.

4. Seguimiento

En Ventas › Paquetes de sesiones ves todos los paquetes del consultorio: en qué sesión va cada paciente, cuántas le quedan, la vigencia y el estado (Activo, Concluido, Vencido o Cancelado). Úsalo para llamar a quien tiene sesiones pendientes o un paquete por vencer. En el detalle de cada paquete está el historial: qué día fue cada sesión, quién la dio y si fue de cortesía o por inasistencia.

Las sesiones pendientes no se pierden mientras el paquete esté vigente. Un paquete pagado en una venta se cancela quitándolo de la venta; uno contratado aquí, con Cancelar.

5. En la liquidación de honorarios

En Configuración de la liquidación eliges cómo se paga la comisión de un paquete:

• En cada sesión, a quien la da (lo normal): cada sesión paga a quien la dio su porcentaje sobre lo que vale una sesión —lo cobrado del paquete entre todas sus sesiones, cortesías incluidas—. Una inasistencia no paga a nadie. En un paquete liquidado, cada sesión pagada por adelantado vale el precio de contado por sesión con el que se liquidó.
• Al venderlo, a quien lo vende: el paquete se liquida completo en el corte de quien lo vendió.

Y el % de quien refiere un paquete le paga a la médica que lo recomendó un porcentaje sobre lo cobrado del paquete. Lo absorbe el consultorio: no se le descuenta a quien da las sesiones. En 0, no se paga.

Qué hace falta

• Ver los paquetes: permiso para consultar ventas. Contratar, ajustar, liquidar o cancelar uno: permiso para crear ventas.
• Está incluido en el módulo de ventas de tu plan.